سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق وصال بياناتك ويستخدمها ويحميها. باستخدامك للتطبيق فأنت توافق على ما ورد فيها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات حسابك: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ومدينتك في السعودية.
• بيانات المستلم في السودان: الاسم، رقم الجوال، المدينة، والعنوان، وصلة القرابة إن أدخلتها.
• بيانات الطلبات: المنتجات، المبالغ، طريقة الاستلام، وحالة الشحن.

كيف نستخدمها

• تنفيذ طلباتك وشحنها وتسليمها للمستلم.
• إبلاغك بحالة الطلب والتواصل معك أو مع المستلم بخصوص التسليم.
• خدمة العملاء وحل المشكلات.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.

مع من نشاركها

• شركة الشحن (أركان) وفرعنا في السودان: بيانات المستلم اللازمة للتوصيل فقط.
• بوابة الدفع (فاتورة): تتم عملية الدفع لديها مباشرة، ولا نحفظ بيانات بطاقتك لدينا.
• مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات الذي نخزّن عليه البيانات بشكل آمن.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب. يُحذف حسابك وبياناتك والمستفيدون المحفوظون نهائياً. نحتفظ بسجل الطلبات المدفوعة بدون ربطه بحسابك لأغراض محاسبية ونظامية.

حماية البيانات

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المخوّلون بقدر حاجتهم لتنفيذ الطلبات.

التواصل

لأي استفسار عن خصوصيتك تواصل معنا عبر صفحة الدعم.